2. Januar 2012
von Dirk
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Die Kaltakquise bringt es per Definition mit sich, dass vor einem Anruf nicht besonders viel über den Ansprechpartner bekannt ist. Vielleicht gerade noch, wie er heißt und welche Position er inne hat. Aber schon weniger, ob er am Platz ist. Gut gelaunt ist. Oder sogar Interesse hat. Gibt es eine Möglichkeit, das vorher herauszufinden? Weiterlesen →
19. November 2011
von Dirk
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Schön, dass Ihr Management eine Vertriebsstrategie hat, toll, wenn Sie Mitarbeiter haben, die Ihnen Marketingunterlagen und hilfreiche Studien rüberreichen. Am Ende des Tages aber müssen Sie ran. An das Telefon. Und da kommt es leider nicht bloß auf Inhalte an. Weiterlesen →
13. November 2011
von Dirk
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Es ist schon eine Weile her, dass ich eine Veranstaltung des World Usability Day besucht habe, es muss vor ca. 2 Jahren in Hamburg gewesen sein. Und so war es dieser Tage endlich mal wieder Zeit, dabei zu sein, dieses Mal in Mannheim. Weiterlesen →
27. Oktober 2011
von Dirk
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Herrje, der gesuchte Ansprechpartner will einfach nicht (den Hörer) abnehmen. Doch dann ist jemand dran — ein Kollege, immerhin. Ein Grund zur Freude? Weiterlesen →
16. Oktober 2011
von Dirk
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Da war es wieder: “Der Anschluss ist besetzt. Sie werden benachrichtigt, wenn der Anschluss wieder frei ist. Dieser Komfortdienst ist für Sie kostenfrei.”
Komfortdienst? Hört sich gut an. Aber der Teufel liegt im Detail. Weiterlesen →