Herrje, der gesuchte Ansprechpartner will einfach nicht (den Hörer) abnehmen. Doch dann ist jemand dran — ein Kollege, immerhin. Ein Grund zur Freude? Weiterlesen
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Wenn der Komfortdienst zweimal klingelt
Der Komfortdienst “Benachrichtigung bei freiem Anschluss” benachrichtigt nicht nur, sondern stellt auch gleich die Verbindung her. Warum taugt das ausgerechnet für die Akquisearbeit nicht? Weiterlesen
9. Oktober 2011
von Dirk Ellerbrok
6 Kommentare
Kaltakquise: Erst anschreiben oder erst anrufen?
Ausdruck von Unsicherheit beim ersten Telefon-Kontakt mit einem potentiellen Kunden ist die weit verbreitete Annahme, dass dieser auf das Telefonat vorbereitet werden müsse. Daher werden gerne zunächst Informationen per Post oder E-Mail gesendet, auf die man dann im Telefonat Bezug nehmen möchte. Einige sterben dabei in Schönheit.
Briefe oder E-Mails zu schreiben ist nicht per se schlecht, geht aber für diesen Zeitpunkt von einer falschen Annahme aus: Weiterlesen