Butter bei die Fische

Blog für B2B-Vertrieb & Online-Business

Blog über B2B-Vertrieb von Kaltakquise-Profi Dirk Ellerbrok


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Wie komme ich an der Telefonzentrale vorbei?

Die Fachwelt ist sich einig: Nur der Entscheider ist die Person, mit der zu sprechen sich lohnt. Etwas weniger auskunftsfreudig ist die Vertriebsberater-Zunft allerdings, wenn es um das “Wie” geht. Schon allein, weil “der” Entscheider nicht unbedingt dort ist, wo es Titel vermuten lassen.

Wer auch immer es sein mag: Ihr Kandidat steht leider nur sehr selten im Telefonbuch oder ist in einschlägigen Personensuchdiensten mit Durchwahl verfügbar. Und so kann es Ihnen bei der Kaltakquise passieren, ziemlich weit vorn beginnen zu müssen, nämlich bei der Telefonzentrale des Unternehmens, im Folgenden Zentrale genannt. Nur, wie? Weiterlesen

Gleich am Anfang die richtigen Hebel betätigen


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Wie bereite ich mich auf ein Akquise-Telefonat vor?

Hin und wieder staune ich, wohin die Zeit gegangen sein muss für die paar Telefonate, die ich an einem Nachmittag geführt habe. Die paar Nummern, das ist doch eine Sache von Minuten, die Erstansprache ist doch längstens eingeschliffen, die Argumente doch fast immer die gleichen, die Reaktionen auch, danach der Versand von Informationen mit dem Inhalt einer Mail, die ich auch schon mehrmals abgeschickt habe. Vertrieb, so scheint es, haut doch nur raus.

Sie ahnen es: Irgendwas stimmt hier nicht. Weiterlesen


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Was passiert, wenn Sie nicht erreichbar sind?

Wenn Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen möchten, dass Ihr Zielkunde auf Sie zukommt, machen Sie mal 2 Wochen Urlaub: Garantiert ruft Sie in dieser Zeit jemand an, mit dem Sie eigentlich nicht gerechnet hatten, und will nun endlich mit Ihnen durchstarten (natürlich: “gestern”). Sie haben keine Zeit für einen Urlaub in dieser Länge? Versuchen Sie es mal mit einem Einkauf im Discounter oder beißen Sie in einen Apfel: Nach Murphys Law sind Sie dran. Doch was passiert eigentlich, wenn Sie angerufen werden, aber nicht abheben können? Weiterlesen


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Der richtige Zeitpunkt eines Telefonats

Die Kaltakquise bringt es per definitionem mit sich, dass vor einem Anruf nicht besonders viel über den Ansprechpartner bekannt ist. Vielleicht gerade noch, wie er heißt und welche Position er inne hat. Aber schon weniger, ob er am Platz ist. Gut gelaunt ist. Und sogar Interesse hat. Gibt es eine Möglichkeit, das vorher herauszufinden? Weiterlesen